微交互定義

　　微交互包含圍繞單個(gè)用例的產(chǎn)品時(shí)刻。這些微小的瞬間是我們與計算機日?；?dòng)的重要組成部分。每次我們登錄，設置警報或按“贊”按鈕時(shí)，我們都會(huì )參與微交互。精心設計的微交互功能使用戶(hù)的旅程順暢，并使每步操作變得更加輕松。微互動(dòng)可以成為傳達的工具。些微交互是如此之好，以于成為了的標志性時(shí)刻-屬性提高了采用率和客戶(hù)忠誠度。Facebook的“贊”反應是標志性時(shí)刻的個(gè)很好的例子。很難想象Facebook沒(méi)有這個(gè)小功能。這些反應使Facebook脫穎而出-每當我們看到大拇指圖標時(shí)，我們就會(huì )想到Facebook。

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　　微交互互動(dòng)模型

　　2014年，Dan Saffer出版了《微交互》書(shū)。在這本書(shū)中，Dan創(chuàng )造了“微交互”詞，并概述了設計它們的模型。該模型包括以下部分：觸發(fā)、規則、反饋、模式和循環(huán)。

　　觸發(fā)

　　觸發(fā)因素是微交互開(kāi)始的主要途徑。

　　有兩種觸發(fā)器：

　　用戶(hù)啟動(dòng)的觸發(fā)器。用戶(hù)動(dòng)作啟動(dòng)微交互。例如，當用戶(hù)單擊按鈕或對聲控系統說(shuō)些什么時(shí)（例如，iPhone用戶(hù)說(shuō)“嘿Siri”）。

　　系統啟動(dòng)的觸發(fā)器。當滿(mǎn)足某些特定（通常是預定的）條件時(shí)，系統可以觸發(fā)該動(dòng)作。例如，當電子郵件應用程序自動(dòng)檢查用戶(hù)收件箱中的更并通知用戶(hù)郵件時(shí)。

　　規則

　　觸發(fā)器啟動(dòng)系列事件（也稱(chēng)為規則）。規則定義了響應條件變化而發(fā)生的實(shí)際動(dòng)作。

　　反饋

　　在大多數情況下，規則對于用戶(hù)是不可見(jiàn)的，并且用戶(hù)只能通過(guò)反饋來(lái)了解正在發(fā)生的事情。根據產(chǎn)品的類(lèi)型，反饋可以是視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)或觸覺(jué)的。

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　　模式和循環(huán)

　　模式和循環(huán)決定了微交互的元規則。當條件改變時(shí)，微相互作用會(huì )發(fā)生什么？

　　微交互的用例

　　通常，微交互在產(chǎn)品設計過(guò)程中不會(huì )引起太多關(guān)注。畢竟，它們只是用戶(hù)體驗的小細節。但是，這些小細節會(huì )對產(chǎn)品給用戶(hù)的印象產(chǎn)生重大影響。正如查爾斯·埃姆斯（Charles Eames）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：“細節不是細節。他們負責設計?！睙o(wú)論您的產(chǎn)品中有多少精心設計的功能，有時(shí)個(gè)小問(wèn)題都會(huì )引起很多挫敗感。丹·薩弗（Dan Saffer）在他的書(shū)中稱(chēng)此類(lèi)瞬間為“鞋子中的卵石”，這意味著(zhù)無(wú)論鞋子多么漂亮，穿上塊小卵石都會(huì )令人不快。這就是為什么在許多情況下，我們可以忍受的產(chǎn)品與我們喜歡的產(chǎn)品之間的區別在于我們與它們之間的微相互作用的質(zhì)量。必須將放在設計小時(shí)刻上。

　　提供有關(guān)用戶(hù)操作的視覺(jué)或音頻反饋

　　當我們考慮微交互時(shí)，系統反饋是首想到的領(lǐng)域之。無(wú)論您設計哪種產(chǎn)品，都應始終努力創(chuàng )建直觀(guān)的設計。微交互可以幫助您實(shí)現此目標-它們確實(shí)擅長(cháng)提供反饋以使用戶(hù)保持了解狀態(tài)。有趣的是，有可能將微交互納入用戶(hù)開(kāi)始使用產(chǎn)品時(shí)的初體驗。打開(kāi)產(chǎn)品可能是微交互的觸發(fā)條件。許多Apple Mac用戶(hù)記得它的啟動(dòng)聲音。當涉及日常體驗中的反饋時(shí)，考慮整個(gè)用戶(hù)旅程關(guān)重要。查看用戶(hù)可能需要反饋以確保放心的地方。例如，如果您設計個(gè)支付系統，則需要為每筆提供出色的反饋。試想下，如果用戶(hù)在沒(méi)有獲得成功屏幕，將會(huì )發(fā)生什么情況。

　　幫助用戶(hù)防止錯誤

　　幫助用戶(hù)處理錯誤狀態(tài)的條件很好，但是好是防止他們首犯錯誤。當我們遵循這種方法時(shí)，我們將創(chuàng )建可讓用戶(hù)控制其體驗的產(chǎn)品。Gmail自動(dòng)防網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)過(guò)濾器是保護用戶(hù)數據的微交互的個(gè)很好的例子。每當Gmail檢測到可能危害用戶(hù)的內容時(shí)，它都會(huì )觸發(fā)條消息，通知用戶(hù)有關(guān)潛在危險的操作。

　　Web和移動(dòng)表單是許多用戶(hù)感到沮喪的常見(jiàn)原因。讓我們以帳戶(hù)創(chuàng )建過(guò)程為例。許多表格要求登錄名/密碼組合。通常，當用戶(hù)創(chuàng )建此組合并按下“提交”按鈕時(shí)，他們會(huì )收到條錯誤消息，指出用戶(hù)名已存在或密碼不要求（即使以前未指定這些要求）。內聯(lián)驗證使用戶(hù)免于潛在的額外工作。微交互會(huì )向用戶(hù)傳達其登錄名和密碼是否滿(mǎn)足所有要求。

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　　但是，不僅數字產(chǎn)品可以從錯誤預防中受益。這種方法在我們使用的其他產(chǎn)品中同樣有效。例如，許多現代汽車(chē)都具有碰撞前技術(shù)。有用的系統之是盲點(diǎn)監視系統。駕駛時(shí)改變車(chē)道是可能導致事故的潛在危險操作-駕駛員可能會(huì )錯過(guò)其他車(chē)道的車(chē)輛，因為它們處于盲點(diǎn)。盲區監視系統充當助手，它監視盲區并在改變車(chē)道時(shí)警告駕駛員碰撞的危險。大多數此類(lèi)系統將音頻反饋（嗶嗶聲）與左視鏡或右視鏡上的視覺(jué)指示配對在起。這樣，系統可以防止用戶(hù)出錯。

　　使與產(chǎn)品的無(wú)縫交互　　交互成本的概念在人機交互中起著(zhù)關(guān)重要的作用。NNGroup將交互成本定義為用戶(hù)必須花費精力與產(chǎn)品進(jìn)行交互才能達到其目標的精神和身體上的總和。交互成本是可用性的直接衡量標準-用戶(hù)在交互上投入的精力越少，產(chǎn)品的可用性就越好。這就是為什么如此多的設計師努力創(chuàng )建無(wú)縫交互的原因。無(wú)縫交互是不需要太多努力的交互。微交互可以幫助我們創(chuàng )造無(wú)縫的體驗。